Widerrufsrecht

Rückgabe & Widerruf

Bestell in Ruhe. Du hast 30 Tage ab Erhalt, um deine CLIC zurückzugeben — die ersten 14 Tage über dein gesetzliches Widerrufsrecht, die Zeit danach über unsere freiwillige Rückgabe. Die Versandkosten der Hinsendung erstatten wir dir in beiden Fällen.

Tag 1 bis 14 — dein gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Eine kurze Mail an contact@clic.lighting genügt — kein Formular, keine Begründung.

Und ja: Du darfst sie vorher aufbauen. Genau dafür ist sie gemacht. Sie kommt flach verpackt, wird ohne Werkzeug gesteckt und lässt sich ebenso wieder zerlegen. Häng sie auf, lass sie ein paar Abende leuchten, sieh dir an, wie das Muster an deiner Decke steht. Das Zusammenstecken ist keine Benutzung, die dein Widerrufsrecht einschränkt — nur bei beschädigten oder fehlenden Teilen können wir den Wertverlust berechnen.

Die vollständige Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular findest du hier: [Link].

Tag 15 bis 30 — unsere freiwillige Rückgabe

Zwei Wochen sind knapp, um zu wissen, ob eine Leuchte zum Raum passt. Deshalb geben wir dir bis zum 30. Tag nach Erhalt Zeit. Dafür gilt:

• Die Leuchte ist wieder zerlegt und liegt flach in der Originalverpackung.
• Streifen und Leuchtkörper sind vollständig und unbeschädigt.
• Mitbestellte Teile liegen bei: Fassung mit Kabel und Baldachin oder Stehleuchtenfuß.
• Ein Kaufnachweis liegt vor — die Bestellnummer reicht.

Diese Bedingungen gelten nur für die freiwillige Rückgabe ab Tag 15. Dein gesetzliches Widerrufsrecht in den ersten 14 Tagen wird dadurch weder verkürzt noch an zusätzliche Voraussetzungen geknüpft.

Streifen wechseln statt Leuchte wechseln

Die Streifen sind aus 600 g/m² schwerem Gmund-Papier. Die Grammatur ist steif genug, dass die Spirale ihre Spannung dauerhaft hält — und weil jeder Streifen einzeln gesteckt ist, lässt sich der ganze Satz jederzeit tauschen.

Einen kompletten Satz mit allen 28 Streifen bekommst du ab 19,90 € zzgl. Versand, auch noch in Jahren. Neue Wandfarbe, neuer Raum, neue Idee: In wenigen Minuten hängt eine andere Leuchte an derselben Fassung. Leuchtkörper, Baldachin und Kabel bleiben, wo sie sind.

Sollte beim Aufbau doch einmal etwas danebengehen, schicken wir dir in den ersten 30 Tagen bis zu fünf Ersatzstreifen kostenlos — eine kurze Mail mit Papierart und Anzahl genügt, ohne Nachweis, ohne Rücksendung. Die meisten brauchen sie nie. Schön, sie trotzdem zu haben.

Jede Leuchte sieht ein bisschen anders aus

Unsere Streifen sind Feinpapier der Büttenpapierfabrik Gmund. Les Naturals besteht aus 100 % Altpapier: sichtbare Fasern, feine Einschlüsse, leichte Farbunterschiede von Charge zu Charge. Bei Bio Cycle liegen Stroh- und Chlorophyllfasern sichtbar im Bogen. Das ist die Handschrift des Materials und macht jede Leuchte zu einem Einzelstück — und damit kein Reklamationsgrund.

Jede Konfiguration ist widerrufbar

Auch wenn du deine Leuchte im Konfigurator selbst zusammenstellst: Papier, Größe und Fassung sind vorgegebene Optionen, keine Sonderanfertigung. Für jede Kombination gilt das volle Widerrufsrecht — ohne Ausnahme, ohne Kleingedrucktes.

So läuft eine Rückgabe ab

1. Schreib uns an contact@clic.lighting mit deiner Bestellnummer.
2. Du erhältst von uns eine Rückgabebestätigung und die Versandanweisungen.
3. Zerlege die Leuchte, leg die Streifen flach zurück in die Originalverpackung und schick sie an: Gofurnit GmbH — CLIC, Herthastr. 32, 50969 Köln, Deutschland CLIC ist eine Marke der Gofurnit GmbH — deshalb steht auf dem Rücksendeetikett ein anderer Name.

Bitte melde dich vor dem Versand kurz bei uns, damit wir dein Paket zuordnen können. Die Kosten der Rücksendung trägst du.

Wenn etwas nicht stimmt

Sieh dir deine Bestellung bitte direkt nach Erhalt an. Fehlt etwas, ist der Versand nicht gut mit dem Paket umgegangen oder hast du die falsche Konfiguration erhalten: kurze Mail mit ein paar Fotos an contact@clic.lighting. In aller Regel ist Ersatz für das betroffene Teil unterwegs, bevor du überhaupt an eine Rücksendung denkst.

Bis zur Übergabe an dich tragen wir das Transportrisiko — du musst die Annahme nicht verweigern, auch ein später entdeckter Schaden lässt sich klären. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte von zwei Jahren bleiben davon unberührt.

Umtausch

Geht es um eine andere Farbe, ist ein neuer Streifensatz ab 19,90 € der schnellere und günstigere Weg. Möchtest du eine andere Größe oder eine andere Fassung, gibst du die erhaltene Leuchte zurück und bestellst die gewünschte separat — so wartest du nicht auf die Bearbeitung der Rücksendung.

Rückerstattung

Wir melden uns, sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist. Erstattet wird der Kaufpreis einschließlich der Standardversandkosten der Hinsendung, spätestens 14 Tage nachdem deine Rückgabe bei uns eingegangen ist.

Die Erstattung geht auf das Zahlungsmittel zurück, mit dem du bezahlt hast. Je nach Bank dauert die Gutschrift danach noch einige Tage. Ist nach 14 Tagen nichts angekommen, schreib uns.

Fragen?

contact@clic.lighting — wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.